Een customer journey, machine learning, Internet of Things en Customer Data platformen. Wat hebben deze populaire tools en technieken met elkaar gemeen? Juist, het draait allemaal om data. Data verzamelen, data samenbrengen, data analyseren en deze vervolgens inzetten om jouw bedrijf te verbeteren. Studies vertellen ons dat de hoeveelheden data die we wereldwijd verzamelen elke twee jaar zal verdubbelen. Een hoop data dus, en dat is meteen ook één van de grootste uitdagingen: hoe zetten we deze gegevens daadwerkelijk in? Hoe worden we datagedreven? Je leest het in deze whitepaper.
Het was een behoorlijke investering, die nieuwe analytics-software. Automatische rapportages, mooie dashboards en realtime informatie. Maar vraag na een aantal maanden maar even welke processen en beslissingen nu anders verlopen dankzij deze data. Kans is groot dat er in realiteit niets tot weinig is veranderd. Het is een probleem waar veel organisaties tegenaan lopen. De data zijn er, maar ze vertalen naar de praktijk blijft lastig. Geen datagedreven organisatie dus, ondanks de mooie software.
Data zijn de basis voor datagedreven werken, dat is waar. Maar de transformatie naar datagedreven werken begint niet bij data, daarvoor moeten we even uitzoomen. Start daarom bij je business en denk ook na over:
Klinkt eenvoudig, maar hoe start je daar nu echt mee? Niet ieder bedrijf heeft data scientists rondlopen of heeft de technische kennis in huis om aan de slag te gaan met specialistische tools. Valt jouw bedrijf dan buiten de boot? Zeker niet! Ontdek de mogelijkheden in deze whitepaper.
Bekijk ook onze andere handige whitepapers
